隨著Instagram十歲生日，臉書Facebook等主流海外社交媒體。從粉絲團觸及紅利大好，到著重廣告成效，直到近年貼文創意大放異彩。這些階段的變化，一段段顯示每個時期上海外營銷人追逐的重點。但當關注的重點或者說是追逐的紅利，開始回到貼文的內容或創意時，某種程度也象征此社群平臺走入成熟期。身為海外社媒小編的我們，又會有什么新的挑戰呢？
| |||||||||||||||||||||||||||
第一：流量，有燒錢的困擾
首先是社群經營上，圈粉的難度只會越來越高。主要原因來自于平臺機制的下修，貼文的自然觸及率越來越低。當觸及率變差，引流的流量必然低落。即便透過付費廣告去推廣，也面臨廣告競價比五年前還貴的情況。不論是自然觸及或付費廣告，流量取得成本或自然觸及人數只會越加困難。
若想拉大觸及與引流，付費燒錢已是社群常態。所以，流量有燒錢之困。
第二：內容，有“急”“難”之困
海外社交媒體運營的重要基礎，是來自小編策劃的內容。算法調降自然觸及一事，就像熱力學的熵增定理，只會更糟不會變好，一去不回。認清算法的趨勢箭頭后，讓我們暫時別管算法有無紅利了。因為優質內容，反而一直在社群中扮演影響擴散或轉換的驅動因子。
社群內容的創意，近年融入許多面向的元素而發揮淋漓盡致。像是諸多公部門社群，運用時事、迷因、跟風…等手法，屢屢創造社群高聲量。從Anker、xiaomi、tiktok…許多大大小小企業的海外社媒官方帳號更具有人味、創意與生命力。然而，這現象讓整個海外市場上的「社群生命周期（Life Cycle）」走向成熟期了。此時的小編，遭遇「邊際效益（Marginal Effect）」的情況將更為嚴重！換句話說，高擴散的創意，將比以往更加困難。
不僅于止，海外社媒運營的小編可能在企業中常扮演三頭六臂的千手觀音，還必須在有限時間內產出內容。黑五來了，復活節來了，就必須緊扣時事。有些品牌更存在一些偶像包袱或領導的傳統偏好，讓運營小便發揮上有所限制。心中的苦澀，是有口難言了。
第三：人員，有現實之困
另外，還有一個現實面的情況是單位編制上的問題。企業若要真正做好社群經營的話，海外運營的工作項目其實至少要有兩到三個人的編制才完整，協助在營銷策劃、創意發想、視覺設計、多媒體影音…等領域。如果是自媒體類型的社群，Podcast也是一項新的任務。
在一般企業大多數很可能只安排一個人的編制，就要做四、五個粉絲專頁與IG，搞不好還要同時找找KOL，這種情況是很難有什么耀眼之作。另外，人員配比也隨著品牌在營銷策略上有不同的社群用法。如果是把海外本土社群視為銷售轉換的渠道時，心力放在創意發想的浪漫就是一種浪費。
因為企業要的是如何快速變現，不是花時間跟粉絲交心。尤其是2020年起，因為新冠肺炎疫情的經濟影響，相信不少海外社交媒體運營朋友會面臨不少這方面的壓力。
運營啊，人在囧途該怎么辦？
面對流量、內容與編制的困境，建議社群運營從理解品牌在未來的營銷策略后做因應與調整。如果品牌體質日趨穩健，透過社群經營達到強化與粉絲之間的關系，就更值得投入，尤其是私域流量這一塊的經營。
“企業的護城河是品牌，而社群時代下的品牌護城河，就是社群�！�
如果品牌走入2021年時生存不穩的話，以企業經營最基本原則就是「生存」。
如何在社群中取得銷售變現的能力，就是企業的當務之急。
而這也會是海外社媒運營在社群上的新挑戰，強化銷售轉換力為你的品牌社群即刻求援。
(來源：造新BEYONDNEXT)
京公網安備 110105001605號